LEGAL REFERENCE

Tu información está protegida en cada movimiento

En 0hio, la privacidad es el fundamento de cómo operamos. Cada depósito por OXXO, cada retiro por SPEI, cada sesión en las mesas en vivo — todo está...

Cifrado de extremo a extremoDatos locales en MéxicoCumplimiento regulatorio
0hio Tu información está protegida en cada movimiento

Cómo protegemos tu cuenta desde el registro hasta el retiro

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y AYUDA

Habla con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu privacidad, nuestro equipo está disponible todos los días. Elige el canal que prefieras y cuéntanos qué necesitas. Respondemos dentro de 24 horas.

Chat en vivo Conecta ahora con un agente que resuelve dudas sobre privacidad, seguridad de cuenta y solicitudes de datos.
Correo electrónico Envía tu pregunta a [email protected] y recibe una respuesta detallada dentro de 24 horas hábiles.
Centro de soporte Accede a la base de conocimientos donde encontrarás respuestas a preguntas comunes sobre privacidad.
CREDIBILIDAD Y TRANSPARENCIA

Estándares de seguridad que verifican tu confianza

Nuestras prácticas de privacidad se construyen sobre transparencia, control del usuario y cumplimiento regulatorio. No es marketing; es el núcleo operativo de 0hio. Aquí detallamos los pilares que sostienen tu seguridad en...

Encriptación de datos

Todos los datos personales y financieros se cifran con estándares de banca internacional antes de almacenarse.

Cumplimiento legal mexicano

Operamos dentro del marco regulatorio de México y respetamos leyes locales de protección de datos personales.

Auditoría anual

Realizamos revisiones de seguridad externas para verificar que nuestros sistemas protejan tu información correctamente.

Control de acceso

Solo personal autorizado accede a datos sensibles, y cada acceso queda registrado y monitoreado en tiempo real.

Transparencia de políticas

Publicamos cambios en nuestra política de privacidad con al menos 30 días de anticipación para tu revisión.

Derecho al olvido

Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y datos asociados en cualquier momento sin penalización.

Qué nos distingue en protección de privacidad

A diferencia de otras plataformas, 0hio pone la privacidad del usuario en el centro del diseño operativo, no al margen. Comparamos nuestro enfoque contra estándares comunes para que...

Datos localesAlmacenamos información en servidores dentro de México, no en jurisdicciones offshore sin regulación clara.
Sin venta de datosNunca vendemos tu perfil, historial de juego o preferencias a terceros por propósitos de marketing.
Transparencia de retirosCuando retiras por SPEI o OXXO, tu nombre real debe coincidir con tu cuenta — no hay intermediarios ocultos.
Cookies limitadasUsamos solo cookies técnicas necesarias para funcionamiento; no rastreamos tu actividad fuera de 0hio.
Política en españolLeemos e interpretamos tu privacidad en español mexicano, no traducción automática de términos genéricos.
Revocación de consentimientoPuedes revocar cualquier consentimiento que hayas dado, incluida comunicación promocional, desde tu panel.
Solicitudes de datos rápidasDescargar una copia de tus datos personales toma máximo 5 días hábiles, no semanas de espera.
ELEMENTOS DE CONFIANZA

Lo que ves en tu panel de seguridad

Tu cuenta en 0hio muestra herramientas diseñadas para que controles tu privacidad de forma activa. No es un sistema de cajas negras; cada configuración es visible, editable y explícita. Aquí está qué encontrarás cuando...

01
Historial de accesos Revisa quién accedió a tu cuenta, cuándo y desde qué dispositivo. Bloquea sesiones sospechosas al instante.
02
Preferencias de contacto Controla cómo 0hio se comunica contigo: correo, SMS o ambos. Silencia cualquiera en cualquier momento.
03
Datos personales Actualiza nombre, correo, teléfono o dirección directamente. Cada cambio requiere verificación para seguridad.
04
Métodos de pago vinculados Ve qué cuentas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi asociaste. Desvincula cualquiera sin necesidad de llamar.
05
Autenticación de dos factores Activa verificación por código SMS o app. Cada login sensible requiere confirmación adicional en tu teléfono.
06
Descargar mis datos Obtén un archivo JSON con toda tu información personal, transacciones y preferencias en un solo clic.

Las dudas más comunes sobre tu privacidad en 0hio

Guardamos información en servidores en México bajo protección de cifrado SSL de 256 bits. No enviamos datos a servidores fuera del país sin tu consentimiento explícito, excepto cuando es legalmente requerido por autoridades mexicanas.

Solicitamos nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico y dirección. Estos campos son obligatorios para verificar tu identidad ante reguladores y procesar depósitos y retiros de forma segura.

0hio registra solo el método usado, fecha, monto y estado. No vemos tu contraseña bancaria ni accedemos directamente a tu cuenta. Cada pago es verificado por nuestro sistema de fraude, pero tus credenciales permanecen privadas.

Sí. Ve a tu perfil, selecciona 'Descargar mis datos' y en 5 días hábiles recibirás un archivo con tu nombre, correo, historial de juego y transacciones. No hay costo.

No. 0hio nunca vende ni comparte tu perfil, historial de juego o preferencias con empresas de marketing. Usamos tus datos solo para gestionar tu cuenta, cumplir regulaciones y mejorar nuestros servicios.

Cuando cierras tu cuenta en 0hio, archivamos tus datos por 5 años para cumplir leyes fiscales mexicanas. Después, eliminaremos tu información. Mientras, tu cuenta permanece inactiva y segura.

0hio realiza auditorías de seguridad externas cada año. Verifica nuestro certificado SSL en el navegador (icono de candado) y puedes revisar tu historial de accesos en cualquier momento desde tu panel de seguridad.